返金ポリシー

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。当社および配送業者の過失による返品・交換については、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

＜返品・交換をお受けできない商品＞
イ)商品の返品・交換期間は商品到着後7日間とさせていただいております。7日を経過した商品はお受けできません。お手元に届きましたら、必ず状態をご確認ください。
ロ)商品ページに返品対象外の記載がある商品。
ハ)商品の使用、お直しやクリーニング等をされた商品。
ニ)商品（箱や付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異な っている場合。

＜返品・交換の連絡先と注意事項＞
商品到着後7日以内に、必ず事前に一度ご連絡のうえ商品をご返送ください。

返送先
まずは以下までお問い合わせください。
Mail:support@koquela.com 
お問い合わせ時間11:00〜17:00
※土日祝、夏期・冬季休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。

【注意事項】
化粧箱等付属品も商品の一部ですので、お届けした状態のままご返送いただきますようお願いいたします。
香水・タバコのにおい等の付着にお気をつけください。